Kehtib alates 4. novembrist 2026.
1. Müüja ja kontakt
Veebipoe wwine.ee müüja on Wwine.ee OÜ, registrikood 16954351, KMKR EE102723010. Aadress: Järveotsa tee 29-136, Tallinn, 13520, Eesti. Küsimused, tellimused, taganemisavaldused ja pretensioonid: info@wwine.ee.
2. Tooted ja hinnad
Toote omadused, pudeli maht ja alkoholisisaldus on esitatud tootelehel. Hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Tarnekulu lisandub vastavalt kassas valitud tarneviisile ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Alkohoolseid jooke müüme ja anname üle ainult vähemalt 18-aastasele isikule. Kauba üleandmisel kontrollitakse saaja vanust isikut tõendava dokumendi alusel. Alkoholi müügil ja üleandmisel järgitakse seadusest tulenevaid ajalisi piiranguid.
3. Tellimine ja tasumine
Lisage tooted ostukorvi, sisestage õiged kontakt- ja tarneandmed ning valige kassas pakutav tarne- ja makseviis. Enne kinnitamist kontrollige tooteid, koguseid, aadressi ja kogusummat. Tellimuse andmed saadetakse e-posti teel.
Pangaülekandega tasumisel kasutage arvel olevaid makseandmeid ja tähtaega. Tallinnas saab kauba kättesaamisel tasuda juhul, kui see makseviis on tellimusele pakutud. Müügileping sõlmitakse tellimuse kinnitamisel müüja poolt; tellimuse täitmisel lähtutakse kokkulepitud makseviisist.
4. Kohaletoimetamine
Kaupa tarnime Eestis. Tavapärane tarnehind on 6 €. Tallinnas on üle 100 € kaubasummaga tellimuse tarne tasuta. Konkreetsele tellimusele kohaldatav tarneviis ja tasu kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist.
Tarneaeg teatatakse tellimuse kinnituses või lepitakse ostjaga kokku. Kui teisiti ei lepita kokku, antakse kaup üle hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Tarneprobleemist või kauba puudumisest teavitame ostjat ning lepime kokku edasise lahenduse. Kauba vastuvõtmisel kontrollige pudelite ja pakendi seisukorda ning teatage kahjustusest esimesel võimalusel.
5. Lepingust taganemine ja tagastamine
Tarbijal on õigus internetiostust põhjendust esitamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. See kehtib ka tavapäraste veiniostude puhul. Alkohoolse joogi erand puudutab üksnes seaduses kirjeldatud juhtumit, kui üleandmine toimub rohkem kui 30 päeva pärast lepingu sõlmimist ja joogi tegelik väärtus sõltub müüjast sõltumatust turuhinna kõikumisest.
Saatke taganemistähtaja jooksul selgesõnaline avaldus aadressile info@wwine.ee. Märkige nimi, tellimuse number, kontaktandmed ning tagastatavad tooted. Näiteks: „Soovin taganeda tellimusest [number], mille sain kätte [kuupäev]. Tagastan [tooted ja kogused]. Nimi, e-post, kuupäev.” Avalduse kättesaamist kinnitame e-kirjaga.
Kaup tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul avalduse esitamisest. Tagastusaadress on Järveotsa tee 29-136, Tallinn, 13520, Eesti; tagastuse korraldamiseks kirjutage meile. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud puudusega või valesti saadetud kauba korral. Pakkige pudelid transpordiks turvaliselt.
Tagastame tasutud summa koos tavapärase algse tarnekuluga viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest, üldjuhul sama makseviisiga. Võime tagasimaksega oodata kauba tagasisaamiseni või tagasisaatmise tõendi esitamiseni. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selle olemuse ja omaduste kontrollimiseks vajalik.
6. Puudused ja pretensioonid
Puudusega või vale kauba korral kirjutage info@wwine.ee, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod. Tarbijal on seadusest tulenev õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul kauba üleandmisest; puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
Lahendame puudusega kauba juhtumid seaduses ette nähtud korras. Tingimused ei piira tarbija seaduslikke õigusi. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.
7. Isikuandmed
Tellimuse täitmiseks vajalike isikuandmete töötlemist kirjeldab meie privaatsuspoliitika.